POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ.

1. Responsable du traitement

FA Coaching – Florian Amet, entrepreneur individuel (EI), 2 route d’Archettes, 88000 Épinal. Contact pour toute question ou exercice de droits : florianametcoaching@gmail.com.

2. Données traitées

Selon l’étape de la relation, FA Coaching peut traiter :

• identité et coordonnées ;
• demande de contact, disponibilités et préférences d’échange ;
• objectif, niveau et historique de pratique sportive ;
• disponibilités, contraintes d’organisation et matériel accessible ;
• programme transmis, séances réalisées, ressentis, questionnaire de bilan mensuel et questions ponctuelles relatives au programme ;
• données contractuelles, factures, paiements et demandes de rétractation ou de résiliation.

Données de santé

Les formulaires actuellement publiés ne collectent et ne prévoient aucune donnée relative aux blessures, pathologies, traitements, contre-indications ou autres données de santé. Le client est invité à ne pas communiquer de telles informations dans les champs libres.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande et organiser l’échange préalable : mesures précontractuelles demandées par la personne.
• Créer, délivrer et adapter l’accompagnement : exécution du contrat.
• Gérer l’abonnement, la facturation, les demandes et la preuve des consentements : contrat et obligations légales.
• Respecter les obligations comptables : obligation légale.
• Défendre les droits de FA Coaching en cas de litige : intérêt légitime, dans les limites applicables.

4. Destinataires et outils

Les données sont accessibles à Florian Amet et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires utilisés pour la publication et l’hébergement du site, les formulaires, la messagerie, l’éventuel échange initial en visioconférence, WhatsApp, la gestion documentaire, la facturation et le paiement. L’identité juridique de l’hébergeur du contenu n’est pas indiquée ici tant qu’elle n’a pas été confirmée ; OVH, qui assure la gestion du nom de domaine et des DNS, n’est pas présenté comme l’hébergeur du contenu.

• Stripe : paiement, création et gestion technique des abonnements, facturation, événements de paiement et accès au portail client permettant notamment de gérer ou résilier l’abonnement. Les données de carte sont saisies sur l’interface sécurisée de Stripe et ne sont pas enregistrées par FA Coaching. La référence de consentement et l’adresse e-mail utilisée dans l’étape préalable sont transmises au Payment Link pour permettre le rapprochement.
• FormSubmit : transmission par e-mail des formulaires publics, des choix contractuels préalables au paiement, ainsi que des demandes de rétractation et de résiliation.
• Gmail / Google : utilisation de l’adresse florianametcoaching@gmail.com pour recevoir et conserver les échanges et les formulaires nécessaires au suivi de la relation client.
• Google Sheets et services Google de stockage ou de partage documentaire : programmation et suivi mensuel de l’accompagnement et, lorsque cela est nécessaire, stockage ou partage des documents de coaching.
• WhatsApp : questions ponctuelles du client concernant son programme et réponses apportées dans le cadre de l’accompagnement.
• Téléphone et outil de visioconférence choisi avec le client : premier échange gratuit avant une éventuelle souscription.

Chaque outil ne doit recevoir que les données nécessaires à sa fonction. L’usage de Stripe ne vaut pas affirmation générale de conformité de l’ensemble du parcours FA Coaching. Aucune affirmation n’est faite ici sur la localisation des traitements ou les garanties de transfert tant que ces éléments n’ont pas été vérifiés.

5. Durées de conservation

• Demandes de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf demande d’effacement plus tôt ou nécessité légale.
• Données utiles à l’accompagnement : pendant l’abonnement, puis suppression ou archivage limité aux éléments nécessaires à la preuve et aux délais légaux applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Preuves contractuelles, acceptations des CGV, demandes de démarrage anticipé, rétractations et résiliations : pendant la durée nécessaire à la preuve et aux délais de prescription applicables.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement, sans remettre en cause les traitements antérieurs à ce retrait.

Adressez votre demande à florianametcoaching@gmail.com. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

FA Coaching s’engage à limiter les accès, protéger les comptes et appareils utilisés, choisir des outils adaptés et ne conserver que les données nécessaires. Les informations particulièrement sensibles ne doivent pas être transmises dans un groupe, un message non sécurisé ou un document partagé publiquement.

8. Cookies et traceurs

Le site ne met actuellement en avant aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience nécessitant un consentement. Si un tel outil est ajouté, le bandeau et la présente politique devront être adaptés avant son activation.